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巔峰文旅黃健波:2020文旅業界關鍵字“變、融、實、專、穩”

更新: 2020年01月14日點擊量:

經濟新常態已經進入第三個年頭,去年這個時候,羅胖跨年演講有個段子“2019年可能是過去十年里最差的一年,但卻是未來十年里**的一年”,這句話放到2020年好像也同樣適用。而剛剛過去的這一年是否印證了這一調侃,相信2019已經給了很多人答案。2019年宏觀經濟環境承受了內外的雙重壓力,內部經濟結構轉型升級困難重重,外部的經濟掣肘更是萬般不易。難!太難!太難了!成了2019的年度熱詞。 剛剛過去的20

經濟新常態已經進入第三個年頭,去年這個時候,羅胖跨年演講有個段子“2019年可能是過去十年里最差的一年,但卻是未來十年里**的一年”,這句話放到2020年好像也同樣適用。而剛剛過去的這一年是否印證了這一調侃,相信2019已經給了很多人答案。

2019年宏觀經濟環境承受了內外的雙重壓力,內部經濟結構轉型升級困難重重,外部的經濟掣肘更是萬般不易。難!太難!太難了!成了2019的年度熱詞。

剛剛過去的2019對于文旅行業而言,盡管也有諸多不容易,但是文旅產業的增長應該算是經濟新常態的一縷陽光,這縷陽光既是政策支持的成果也是經濟發展的選擇。因此,2019大家應該也感受到一些變化,我們看到越來越多的行業、領域正從被旅游加轉變為主動的加上旅游,而且已經形成一種趨勢。

宏觀經濟下行壓力大,文旅產業趨勢被看好,所以很多場合都在討論:“到底我們的消費是升級了還是降級了?”可能不同的領域,大家的處境不一樣,感受也不相同。就旅游業而言,隨著品質旅游的不斷推進,尤其是文旅融合之后,旅游業有了更多的內容和新的元素可供挖掘和選擇。旅游產品無論從形式、品質、代際上都有明顯的提升,這方面相信故宮、敦煌等諸多品質景區已經給大家做了很好的詮釋和示范。而市場方面,對旅游產品的體驗感、場景感、品質性等諸多方面也提出了更高的要求。因而從文旅的角度而言,無論是產品還是產業都在升級。需要注意的是,受經濟環境的影響,市場整體的消費能力是收縮的,數據顯示游客出游的決策周期變長,出游頻率降低,旅游消費力相對減弱。

安吉云上草原度假區

所以,到底是消費升級還是消費降級?我認為需要在中間加兩個關鍵詞,一個是“需求”一個是“能力”,即“消費需求升級和消費能力降級?!笨此泼艿慕Y論,實際上是市場充分競爭的結果,簡單的說就是游客更加青睞——物美價廉!這對景區和相關旅游產品的運營能力提出了更高的要求。

另一層面,隨著景區門票價格下降逐漸成為趨勢,加之鄉村旅游、生態旅游等景區新品蓬勃發展,一大批內容新、產品優、距離近、無門票的新景區類型項目進入市場,也給傳統景區造成較大的沖擊,這同樣對傳統景區的運營水平提出更高的要求。景區不但需要從管理能力、服務水平上進行提升,更要從服務市場和游客的角度,通過創新和升級優化自身的旅游場景,不斷提高產品體驗感和品質感,形成市場競爭力才能在激烈的市場環境中存活下來。

面對“強創新需求和強運營能力” 2020留給文旅業界很多課題,也給了業界提供了更多創新創想和大膽嘗試的機會。個人總結了一下,有五個關鍵字:變、融、實、專、穩。概括起來“一要變;二要融;三要實;四要專;五要穩”。這幾個方面在2020的文旅發展中,應該會成為發展的關鍵和創新的基礎,需要踐行者予以更多的關注和更多的探索:

01變!求變是根本

目前的旅游市場,是個動態的大市場,從近年的數據統計,我們可以看到無論是客群結構,市場需求,購買能力包括政策引導,都發生了巨大的變化。外部的環境已經變了,如果還因循守舊,不主動調整,那么被動調整或者淘汰應該是大概率事件。

所以改變自己,轉化思維,轉變角色,堅持以市場為中心,堅持服務客戶思維,從考慮如何管理景區,到考慮如何服務好市場,因地制宜,創新經營模式和產品形式,積極升級業態匹配變化的需求和市場,建構服務客戶體驗的新場景,是擺在大多數景區面前的當務之急。

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02融!融合是路徑

2019年是文旅實質融合的關鍵年份,在文旅的融合大浪潮當中,旅游業已經從原來的“旅游+”開始轉為“+旅游”,這一前一后,體現出來的是更加主動的融合需求和更加開放的市場機會。這也為傳統旅游產品的創新發展,提供了新的空間和更多的資源選擇。從文旅的角度來講,文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體,文旅從來就分不開。

融合一直就是旅游的基因,從構建內容形成吸引力的角度,過去更多是融合文化,我想同樣是要構建吸引力,后續需要融合的內容可能會多一些,包括文化、科技、藝術和服務等等,只有進行多元的融合創新,創造出更多意想不到的文旅體驗新場景,才能符合旅游“創造差異化體驗”的本質要求。所以,整合資源融合發展,將成為接下來文旅產業發展的**驅動力和最強的競爭力。

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03實!是干是基礎

隨著文旅受到越來越多的關注,各類企業、不同端口都涌進文旅領域。但是這么多年看下來,不管哪個端口進入的,對于文旅大多都是說得多做得少,說得歡落不下,重形象輕內容,重口號輕運營等等,當然其結果我們也看到了,都是浮躁的表現。包括新華聯、萬達文旅、東方園林等等諸多大塊頭,2019年都很困難。這些企業的困難也給行業敲響了一記警鐘,文旅其實遠非外面看著那么簡單!

文旅產業作為國家倡導的朝陽產業,其優勢和機遇很多人都看到了,但是問題也在于大家只看到了優勢和機遇,并沒有來正視風險和困難,所以很多企業其實只是隨風而上,乘風而上,并沒有正真去深入研究和實踐。沒有真正的投入也沒能形成正確的認識,這或許是大家進入文旅最最常見的問題,所以不實是通病,不是真實的做,不是踏實在做。

對于發展文旅來講,真實、實干、實操、實踐非常重要,一方面文旅產業本身的涉及領域非常廣,系統龐雜,不一頭扎進去真的很難通曉;另一方面文旅產業又是非標的屬性,不太適合標準化的復制,需要研究行業特點、研究資源基礎和市場條件等等。只有實實在在的做“才會沉浸在如何解決我自己的問題之中”,才能找到適合自己發展的有效的路徑和方向。所以,落實、實推、實干,主動研發產品、推陳出新、扎實運營才是接下來文旅項目能否成功的關鍵和法寶,也是大家的發展機會和路徑。

04專!專業是保障

市場的領域越分越細,相關的產品則是越來越專。這是近年旅游市場變化的一個現象,目前的市場已經不是做什么都能一擁而上的時候了,而是形成了很多細分市場,創造了很多小領域、小圈層和小社群。需求的細分也迫使旅游產品供給更加專業化,所以我們看到,目前的產品分類已經非常豐富,研學、親子、康養、度假、戶外、紅色等等諸多的產品類型,而這些分類背后所依托的資源基礎和需要的專業支撐也都不一樣。

如何在越發精細的市場要求中脫穎而出,甚至深耕細分領域實現縱深發展,就需要更加專業化的運營和支持,而且這一專業要求需要涉及整個產品開發建設的全周期。包括從初期的資源選擇;到早期的醞釀發展思路;再到中間的產品打造和具體落位;再到后期的運營推廣。旅游系統龐雜多維,做好項目要求全過程都要專業化推進,任何環節出現紕漏都需要下一環節進行補位,增加建設和運營成本!所以,在文旅的發展的過程中,**能有全周期的專業參與,做到專業的事情讓專業的人去做,以專業的態度和服務來匹配相應的市場需求,形成領域領先,才能立于不敗。

05穩!穩步是關鍵

文旅項目一直有幾個特點,一是前期投入大,二是滾動投入多,三是回報周期晚,也因為文旅投資的這些特點,就需要投資者能夠在理解的基礎上,結合自身的能力條件進行科學規劃合理分期,做到成竹在胸。文旅畢竟還是重投在前,所以前期就要做好充分的準備,理清好思路,控制好節奏,避免操之過急,才能經得起滾動投入的壓力。因此,文旅產品的投資非常重要的一點就是一定要穩。

穩投入、穩節奏、穩回收,這幾點在文旅項目的操盤過程中非常重要。需要做到早期穩投入,不要失控導致資金斷裂;過程穩節奏,不要本末倒置自亂陣腳;后期穩回收,保證現金收入以促進日常運維和后期的投入。盡早形成自我循環,我想這點對于文旅產業的投資來講,無疑是關鍵點,也是基本保障。尤其是在經濟壓力較大的金融背景下,控制好節奏,從前到后確保穩扎穩打,是項目良性發展的重中之重。

市場思維,運營前置

在經濟新常態的宏觀背景下,經濟從高速增加向高質量轉變的關鍵節點,文化、旅游的融合也為文旅行業的轉變帶來新的條件和機遇。文旅產業作為國家重點關注的朝陽行業,2019年國內旅游人次超過60億,旅游消費規模高達6.6萬億元。龐大的國內市場和較強的消費力,對于2020文旅產業發展而言,是重要的基礎也是重要的保障。盡管大的經濟環境短期內不容樂觀,但是這組數據夯實了文旅產業發展的信心,也堅定我們投身于文旅的信念和責任。

近些年來,文旅發展快速,市場變化飛快,尤其是客群和需求的轉變,需要文旅產業投資者、操盤者以市場為中心,抓住市場轉變的方向,主動匹配市場需求,通過“運營前置"的發展方式,盡早建立市場邏輯,深入挖掘市場潛力,融合相關資源,扎實推進產品,用專業的力量和資源,確保產品的品質和發展。把握機遇升級產品,實現彎道超車走向品質旅游,為已經到來的未來構筑清晰的產業體系和堅實的發展基礎。

2020是什么環境,會有什么變化,我們都不知道。借用羅胖昨天跨年分享的兩句話:“真實的文旅不是解決想象中的問題、而是回應真實項目的挑戰”;“預測未來**的辦法,就是把它創造出來”。

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